Ci pensiamo noi.
Se si ferma, una cargo bike porta il lavoro e i figli di qualcuno: non può stare una settimana in officina. Per questo il servizio è un’officina vicina e i ricambi sono in magazzino.
Cosa copre la garanzia.
Anni su telaio e motore
Difetti di fabbricazione, ricambi e manodopera inclusi.
Cicli di ricarica sulla batteria
O due anni, quello che arriva prima, con almeno l’ottanta per cento della capacità.
Chilometri tra un tagliando e l’altro
Freni, catena e serraggi: un’ora di lavoro, a prezzo fisso.
Condizioni di esempio: i termini definitivi sono quelli del libretto di garanzia.
Tre modi di farla vedere a qualcuno.
In officinaQuattro officine partner, a Milano, Bologna, Torino e Roma. Scegli giorno e ora con una mail.prenota
A domicilioUn tecnico con il furgone per i tagliandi e per le riparazioni che non richiedono il banco.a richiesta
Per le flotteOfficina mobile nel cortile dell’azienda, con i ricambi più usati sul furgone.in sede
Risposte rapide.
La batteria non si carica.
Controlla che la spia del caricatore sia verde e che la batteria sia chiusa a chiave nel suo alloggio. Se il caricatore resta spento con un’altra presa, scrivici il numero di telaio: la sostituiamo.
Ho bucato.
Le gomme hanno una cintura antiforatura; se capita lo stesso, il kit nel vano del telaio ripara fino a sei millimetri. Altrimenti passa in officina: un’ora, ricambio incluso.
Come la lavo?
Con acqua e spugna, mai con l’idropulitrice sul motore e sulla batteria. A fine inverno ti consigliamo un tagliando anche se non hai fatto i chilometri.
Me l’hanno rubata.
Denuncia ai carabinieri e scrivici con il numero di telaio inciso sotto il tubo obliquo: lo segnaliamo alle officine e ai rivenditori di tutta Italia. Il lucchetto a telaio riduce il rischio.
Posso salire con la Carica sul treno o sul tram?
Dipende dal gestore: sul regionale di norma sì, nello spazio bici; su tram e metropolitana quasi mai. Con 2,15 metri di lunghezza vale la pena chiedere prima.
Quanto dura un pneumatico?
Tra seimila e diecimila chilometri, a seconda del carico. Al tagliando controlliamo l’usura e ti diciamo quanto resta.
Scrivici il problema.
Mettici il numero di telaio e una foto: la mail è già impostata, rispondiamo entro un giorno lavorativo.